Política de privacidad

1. Información General

La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web luxuryshopwines.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Luxury Shop Wines, con domicilio a efectos de notificaciones en y correo electrónico de contacto: atencioncliente@luxuryshopwines.com.

Al utilizar el Sitio Web, registrarse, realizar un pedido o interactuar de cualquier modo con Luxury Shop Wines, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta la presente Política de Privacidad.

El Usuario puede navegar por el Sitio Web sin necesidad de proporcionar datos personales, salvo en aquellos apartados en los que se solicite información para la prestación de un servicio (por ejemplo, formularios de compra, registro o contacto).

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: Luxury Shop Wines
Correo electrónico: atencioncliente@luxuryshopwines.com

3. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

3.1 Datos recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.
• Datos de compra: dirección de envío y facturación, NIF/CIF, teléfono, productos adquiridos, y datos de pago (gestionados por la pasarela correspondiente).
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje enviado.
• Datos de suscripción: dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y otros datos recopilados mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3.2 Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos del Usuario para las siguientes finalidades:

• Gestión del registro como Usuario.
• Procesamiento y gestión de pedidos (facturación, envío, devoluciones, etc.).
• Atención al cliente y resolución de consultas.
• Envío de comunicaciones informativas o comerciales, previo consentimiento del Usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).

3.3 Base legal para el tratamiento

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos y servicios solicitados.

Consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD): suscripción a comunicaciones, formularios de contacto, etc.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, prevención del fraude.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de normativa fiscal y contable.

4. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial o contractual.
• Mientras el Usuario no solicite su supresión.
• Durante los plazos exigidos legalmente en materia fiscal y contable.

5. Comunicación de Datos a Terceros

No se comunicarán datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: requerimientos judiciales, administrativos o fiscales.
• Proveedores de servicios: como empresas de mensajería, plataformas de pago, servicios de hosting o envío de newsletters. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y se han suscrito los contratos correspondientes conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales de Datos

Luxury Shop Wines utiliza servicios de terceros que pueden implicar la transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente a Estados Unidos.

En particular, el Sitio Web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, EE.UU. Este servicio recopila información anónima sobre el uso del Sitio Web para ayudarnos a mejorar su funcionamiento. La información recopilada incluye, entre otros, la dirección IP del Usuario (anonimizada), datos del dispositivo y comportamiento de navegación.

Google LLC actúa como encargado del tratamiento y cumple con las garantías adecuadas para transferencias internacionales conforme al artículo 46 del RGPD, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en su política de privacidad:
https://policies.google.com/privacy

7. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a atencioncliente@luxuryshopwines.com, adjuntando copia de su DNI o documento acreditativo.

Además, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus datos no han sido tratados conforme a la normativa.

8. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si se detecta la recopilación de datos de menores sin consentimiento, serán eliminados de inmediato.

9. Seguridad de los Datos

Luxury Shop Wines ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales del Usuario y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Las medidas incluyen cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad periódicas y procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.

9. Cookies

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, análisis y publicidad, conforme a la normativa vigente. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies, donde podrá configurar sus preferencias.

10. Comunicaciones Comerciales

Al suscribirse al boletín o marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra, el Usuario consiente expresamente el envío de comunicaciones comerciales.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a atencioncliente@luxuryshopwines.com.

11. Cambios en la Política de Privacidad

LUXURY SHOP WINES se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante su publicación en el Sitio Web o, si procede, mediante correo electrónico.

12. Uso de Trusted Shops

Tras realizar una compra, es posible que el Usuario reciba un correo electrónico para valorar su experiencia a través de Trusted Shops GmbH, con sede en Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (Alemania).

12.1 Finalidad y base legal

La finalidad es solicitar valoraciones verificadas para mejorar nuestros servicios y ofrecer confianza a futuros compradores.
La base legal es:

Consentimiento expreso del Usuario (art. 6.1.a RGPD), cuando corresponda.

Interés legítimo de LUXURY SHOP WINES (art. 6.1.f RGPD).

12.2 Datos compartidos

Se podrán transmitir los siguientes datos a Trusted Shops:

• Dirección de correo electrónico
• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Productos adquiridos

Trusted Shops actúa como encargado del tratamiento, conforme al art. 28 del RGPD.

12.3 Desactivación y más información

El Usuario podrá oponerse al envío de valoraciones en cualquier momento escribiendo a atencioncliente@luxuryshopwines.com o mediante el enlace incluido en los correos de Trusted Shops.

Para más información, consulte la Política de Privacidad de Trusted Shops.